আমরা চাই আপনি আপনার অর্ডারে সন্তুষ্ট থাকুন। কিছু ঠিক না থাকলে আমাদের জানান, আমরা সাহায্য করব।
কখন পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় এসেছে।
- আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছিলেন তার বদলে অন্য পণ্য পেয়েছেন।
অনুগ্রহ করে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেটে থাকতে হবে।
যে পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না
কাস্টম প্রিন্টেড পণ্য অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা হয়, তাই শুধু ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য এলে ফেরত নেওয়া হবে।
কীভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন
- ইমেইল করুন support@khanfashionhouse.com, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন: 01338904804, সাথে আপনার অর্ডার নম্বর দিন।
- পণ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং পণ্যের স্পষ্ট ছবি দিন।
- আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং পণ্যটি কীভাবে ফেরত পাঠাতে হবে তা জানাব।
রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
যেহেতু পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি, ফেরত অনুমোদনের সময় আমরা আপনার সাথে রিফান্ডের পদ্ধতি ঠিক করব। সম্ভব হলে রিফান্ডের বদলে পণ্য পরিবর্তন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ দেওয়া যেতে পারে।